Informații legale

Garanție și Conformitate

Conform Legii 449/2003, actualizată prin OUG 140/2021

1. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate de KSpices beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni (2 ani) de la livrarea produsului, conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările aduse prin OUG 140/2021.

În cazul produselor alimentare, garanția se raportează la termenul de valabilitate (data expirării) inscripționat pe ambalaj.

2. Drepturile consumatorului în caz de neconformitate

Dacă produsul livrat nu este conform (defect, deteriorat, altul decât cel comandat, sub calitatea așteptată), ai dreptul, fără costuri suplimentare, la:

Aducerea la conformitate (reparare sau înlocuire) într-un termen rezonabil;
Reducerea proporțională a prețului sau rezilierea contractului cu rambursare, dacă remedierea nu este posibilă.

3. Cum semnalezi o neconformitate

Contactează-ne cât mai curând posibil, ideal în maximum 48h de la primirea produsului, la contact@kspices.ro sau +40 771 771 117. Anexează:

numărul comenzii;
descrierea neconformității;
fotografii ale produsului și ambalajului (dacă este cazul).

4. Exclusii

Garanția nu acoperă:

produsele deteriorate prin depozitare necorespunzătoare (umiditate, temperatură ridicată, expunere prelungită la soare) după livrare;
consumul după expirarea termenului de valabilitate;
utilizarea în alte scopuri decât cele indicate pe ambalaj.

5. Autorități competente